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職種詳細

ISID-AO

ISIDグループ向け『ITシステム企画・改善リーダー』
職務内容 ■企画・改善業務
グループ会社からの要望及び中期的な組織目標を含めたより大きな視点で『業務分析、課題定義、改善策策定、提案、改善策の遂行/推進』および、付随する下記業務を行っていただきます。
 ・新サービス開始に向けたサポート準備
  (業務フロー検討、サポートページ更改、マニュアル作成 etc)
 ・サポートデスク業務にて発生した課題対応
 ・報告書作成および定期報告

■サポートデスク管理(スーパーバイザー)業務
サポートデスクのスーパーバイザーとして、『オペレータの育成、業務アサイン、品質管理』および、付随する下記業務を行っていただきます。
 ・電話、メール、来訪等で寄せられる問い合わせ、クレーム対応(社内基幹システムの業務にあわせた対応方法の提示、操作、PCおよびソフトウェアの設定、操作に関する内容等)
 ・全社周知を含めた、定型業務への対応
登録資格 以下のすべての条件を満たす方
Skype、Slack等コミュニケーションツールのスキルがある方
メンバーの教育、指導の経験がある方
ITILを用いた運用管理業務に関する知識がある方

以下の経験があれば尚可
● ヘルプデスク業務におけるチームリーダー経験がある方
● 新規サービス開始時のユーザ教育経験
待遇 【契約期間】 期間の定めなし
【試用期間】 試用期間あり(6ヶ月)
※試用期間中の勤務・賃金制度に変更はありません。
【賃金制度】
■想定年収:300万円〜1,000万円
※経験、スキルを考慮の上、当社規定により優遇します。
※想定年収は最低年収を保証するものではありません。
■賃金形態:月給制
■月次給与:184,000円〜625,000円
■賞与  :年2回(6月/12月)
■昇給 :年1回
■諸手当 :通勤手当(6か月分の定期代を4月、10月に全額支給)
■退職金 :なし (確定拠出年金あり)

※採用時の職種や資格等級により、フレックスタイム制、裁量労働制(専門業務型、企画業務型)、事業場外みなし労働制のいずれかの勤務形態となります。(管理監督者の募集も含みます。)
詳細については条件面談にて説明致します。

<例1>スペシャリスト職/総合職(一般職)
□勤務形態:フレックスタイム制
   所定労働時間:7時間 標準勤務時間9:30〜17:30(休憩12:00〜13:00)
   コアタイム: 9:30〜12:00
□時間外/休日/深夜勤務手当:あり
   時間外勤務手当:所定労働時間(1日7時間)を超えた分に対して割増支給

スペシャリスト職(一般職):
□基本給 :182,400円〜250,000円
□ランク手当:1,600円〜60,000円
   ※時間外(所定外)勤務平均:22.3時間/月

総合職(一般職):
□基本給 :185,600円〜268,000円
□職務手当:18,000円〜20,000円
※時間外(所定外)勤務平均:23.1時間/月

<例2>総合職(専門職)
□勤務形態:裁量労働制(専門業務型、企画業務型)、事業場外みなし労働制
   1日あたりのみなし労働時間:8時間15分(休憩 12:00〜13:00)
□基本給 :268,000円〜463,400円
□裁量/専門職手当:70,000円〜95,000円
   ※残業時間30時間相当分を裁量/専門職手当として支給
□休日/深夜勤務手当:あり

【休日・休暇制度】
■週休2日制(土・日)、祝日、年末年始6日(12/29〜1/3)
■年次有給休暇
  1年目10日(但し、入社時期により按分付与)
  2年未満15日、満2年以上20日
  ※毎年4月1日または入社日に付与
  ※年間平均有休取得日数10.9日
■リフレッシュ休暇:勤続5年毎に連続5日もしくは10日
■その他の休暇:結婚休暇、服喪休暇、出産休暇、介護休暇など

【加入保険・福利厚生・その他】
詳細情報は以下URLをご参照下さい
http://www.isid-ao.co.jp/welfare.html
勤務地 東京

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